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Avis d’appel d’offres pour l’acquisition d’un Centre d’Appels dans un bâtiment R+2 situé dans l’enceinte de la Cité Chemin de fer

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Avis d’Appel d’offres (AAO) n°011/DGM/DAAL/AG/EDG/17

  1. L’Electricité De Guinée (EDG) dans le cadre de la réforme de son service clientèle lance un appel d’offres pour l’acquisition d’un Centre d’Appels dans un bâtiment R+2 situé dans l’enceinte de la Cité Chemin de fer. Le marché est constitué en lot unique et doit être réalisé dans un délai de trois (03) mois.
  2. EDG sollicite des offres sous pli fermé de la part de candidats éligibles et répondant aux qualifications requises pour réaliser les prestations suivantes :
  • La mise en place d’un centre d’appel avec intégration à la fois de la téléphonie et l’informatique sous-jacente ;
  • le routage intelligent des appels ;
  • les logiciels de suivi et l’interfaçage avec les différents types des bases de données ;
  • le renforcement des moyens de communications comme l’internet (Web Center), fax, SMS, e-mail, etc. …
  1. La participation à cet appel d’offres ouvert tel que défini aux articles 20 et suivants du Code des marchés publics concerne tous les candidats éligibles et remplissant les conditions définies dans le présent Dossier d’Appel d’Offres National Ouvert et qui ne sont pas concernés par un des cas d’inéligibilité prévus à l’article 51 du Code des Marchés Publics.
  2. Les candidats intéressés peuvent obtenir un dossier d’Appel d’offres complet à l’adresse mentionnée ci-après : Direction des Achats, Approvisionnement et Logistique, 1er étage, Immeuble EDG, Cité Chemin de Fer/ Kaloum,à compter du 13/12/2017contre un paiement non remboursable de 2 000 000GNF (DeuxMillion de francs guinéens).Dans le compte bancaire ci- dessous :

FBNBank

N° de compte : 301203000000968

  1. Les offres rédigées en langue française et devront être déposées en quatre (04) exemplaires dont un (01) original et trois (03) copies à l’adresse indiquée plus haut au plus tard le 11/01/2018 à 15h 00. Les offres qui ne parviendront pas aux heures et date ci-dessus indiquées, seront purement et simplement rejetées et retournées aux frais des soumissionnaires concernés sans être ouvertes. Les offres seront ouvertes le cas échéant, en présence des représentants des Soumissionnaires qui désirent participer à l’ouverture des plis le 12/01/2018 à la salle de réunion de l’Administration Générale 6ème étage, Immeuble EDG à 10h 00. Les offres doivent être accompagnées d’une caution de soumission équivalente à 2% du montant prévisionnel du marché. Les offres devront demeurer valides pendant une durée de 120 jours à compter de la date limite de soumission.

Abdenbi ATTOU

Administrateur Général