Structure dédiée à la gestion de la relation client par téléphone en Guinée, cherche à recruter son/sa

Responsable Informatique & Télécoms (H/F)

Type de contrat : CDI – Temps complet

Mission

Rattaché(e) au Directeur Général, le Responsable Informatique & Télécoms H/F devra prendre en charge les missions suivantes :

• Le développement et la mise à jour des outils informatiques de gestion de la relation client
• le déploiement des outils et la formation des collaborateurs de l’entreprise à leur utilisation
• l’analyse des besoins des différentes parties prenantes (collaborateurs, management, donneurs d’ordres),
• réaliser une veille technologique et proposer les outils les plus adaptés, voire les développer lui-même.
• gérer la maintenance des infrastructures informatiques et télécoms,
• apporter de l’assistance aux utilisateurs et identifier les facteurs critiques à l’exploitation.
• Prendre en charge et réaliser les sauvegardes quotidiennes
• Assurer la maintenance du matériel informatique
• Faire l’inventaire des outils informatiques du centre tous les 15 jours et envoyer ledit rapport au DC

Vous travaillerez, en lien étroit avec les autres Responsables (des opérations, du recrutement/formation, de l’administration et des finances, GRH & qualité).

Profil

• De formation supérieure Bac+5 minimum en informatique/télécoms/réseaux, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 5 ans en tant que responsable IT.
• Orienté « résolution de problème », vous cherchez des solutions créatives aux problèmes d’exploitation et ou de management qui vous sont exposés
• Rigoureux (se) et dynamique, vous savez également faire preuve d’exigence, de fermeté et de diplomatie.
• Vous avez un excellent relationnel et vous exprimez parfaitement, à l’écrit et à l’oral, en français, et dans au moins une langue nationale.
• Une bonne maitrise du Pack Office est un atout
• La maitrise des langages suivants est obligatoire (Java, PHP, MySQL, Asterisk, Python, Delphi, …etc.)
• Et/ou

Vous disposez d’une expérience significative dans la gestion des logiciels centre d’appels ?

Vous aimez travailler en équipe ?

Vous avez fortement envie de rejoindre une structure à taille humaine pour participer à son développement ?

Alors, rejoignez-nous !

Rémunération

En fonction de l’expérience

Lieu de travail

Kaloum, Quartier « Manque pas » – Conakry

Disponibilité

Dès que possible

Pour postuler, envoyer par mail, avant le 10 avril 2019, un CV et une lettre de motivation à l’adresse mail suivante : recrutementcallcentergn@gmail.com en mettant en objet le libellé suivant : Responsable Informatique & Télécoms.

NB : Seules les candidatures retenues seront contactées pour un entretien dans nos bureaux